先日、実家に居る両親へ誕生日&父の日の

プレゼントを贈りました。母には香水にも

なるハンドジェルを、父には名前入りの焼

酎グラスを選びました。

私はプレゼントを選ぶ際、オンラインスト

アではなく、実店舗で店員さんに相談に乗

ってもらうことが多いです。「商品を直接

確認できる」ことに加え、「接客を学べる」

ということが理由です。

さまざまな店員さんの接客を見ていると、

「もっと相談したい」と感じる店員さんの

特徴が見えてきます。そのような店員さん

は、お客さまの要望を「聴く」という力に

長けている印象がしました。この「聴く力」

は非常に重要なコミュニケーションスキル

で、日常会話や就職活動など、さまざまな

場面で活用できると思います。私も「聴く

力」を意識して学生生活を送っていきたい

です。